GENRE LIST- クレーム応対一覧 -

【第四問】 堀井弁護士流 相手の心を知る分析術 – 病院で無理な要求をしてくる患者さんを説得したい

堀井 亜生

Q 開業医です。 薬をもらうために長く通院している60代男性の患者 さんが、「いつも診察までの待ち時間が長すぎるし、 その割には診察も短い。診察なしで、薬だけ出して ほしい」と言・・・

2016年05月19日

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【第三問】 堀井弁護士流 相手の心を知る分析術 – 犬の投薬治療に100%の効果を求める飼い主にお手上げ

堀井 亜生

Q 動物病院を経営している獣医です。 皮膚病で来院した飼い犬を診察しました。飼い主は50代 女性です。 血液検査などいくつかの検査をしても原因が特定できな かったので、効く可能性・・・

2016年01月27日

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