｢価値観の多様化が進む現代ではイライラは避けて通れません｣ 読者アンケートによると、皆さんが日ごろイライラしがちなシーンは『職場の人間関係』であることが判明。今回はアンガ―マネジメントの・・・

人見　玲子（ひとみ　れいこ） 接遇コンサルタント。 株式会社JALスカイ大阪でグランドホステスとして10年間務め、通常業務の他に社内講師も担当。その後、証券会社等の金融系企業の社内研修講師・・・