GENRE LIST- 顧客満足一覧 -

山下淳一郎 ドラッカーに学ぶ成功への原理原則

山下淳一郎【第4回】 顧客の価値は何か – ドラッカーに学ぶ成功への原理原則

山下 淳一郎

「顧客にとっての価値は何か』は最も問うことの少ない問いである。答えは明らかだと思い込んでいるからである。品質が価値だという。この答えはほとんど間違いである。顧客は製品を買ってはいない。欲求の充足を買っ・・・

2016年07月20日

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ノビテクマガジン編集部の本棚_642_326

【書評】一生離れないお客さまをつくる方法―Customer Satisfaction|野嶋朗 (著)|女性モード社 – ノビテクマガジン編集部の本棚

ノビテクマガジン編集部 saya

サービスデザイン、サービスマネジメント、顧客接点と顧客満足の分野でコミュニケーションデザインを通した課題解決を行っている、野嶋朗さんの著書、『一生離れないお客さまをつくる方法 - Customer S・・・

2016年03月28日

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